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2020母嬰店“生死淘汰賽”,超過70%的母嬰店營收利潤雙下滑?
行業編輯:晶怡
2020年10月06日 09:22來源于:紙尿褲關注
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如今,人人都稱線下零售業難做,確實,隨著90、00后消費人群成為消費主力軍,不美觀的裝修、不出名的品牌、不完善的服務很難被消費者選擇和認可。加之綜合電商、代購、微商、社交電商等眾多渠道的分食,線下零售門店業績不斷下滑。聚焦在母嬰行業也是如此,特別是在今年疫情之下,線下母嬰店更是遭遇重創。

據母嬰研究院調查顯示,超過70%的母嬰店營收和利潤雙雙下滑,其中,小母嬰店受影響更少,中腰部的門店是最困難的。

對于小的單體母嬰店或夫妻老婆店來說,疫情雖然也影響了生意,但當進入常態化后,一切似乎恢復如初。從地理位置來看,目前,多數夫妻老婆單體母嬰店輻射的都是鄉鎮地區或周邊小區,疫情限制出行,但實際上并未強制取消周邊一到三公里的自由活動,臨近街邊和坐落在小區里的門店的規模小、密度大、貼近社區生活,也更為貼近消費者,其方便快捷為消費者節約了時間成本,帶去了諸多便利。

從買賣雙方的關系強弱來看,對于母嬰這樣一個對信任度要求極高、消費者極為敏感的行業來說,母嬰店經營者的態度就顯得尤為重要。不同于一二線城市的母嬰門店,他們大多是依靠消費者對于品牌的認知度和忠誠度,從而進店消費完成交易,單體店或者夫妻小店更多的依靠用戶對門店經營者的依賴和信賴,與品牌、產品都相關性略小,門店的生意更多是基于熟人和鄉土建立起來的強信任關系,加之單體門店的老板相對會更加親和且熱情,不僅自來熟,而且服務態度好,由于門店顧客有限,因此大多會對顧客事事上心,交流溝通過一次就能清楚記得顧客的需求和喜好,待顧客下次進店后多能直接找到自己的意向商品,極致的服務更使得消費者與門店產生了粘性。

從經營成本上看,區別于大中型門店,需要分工明確,專人專事,人力成本就極高。而單體夫妻店大多是在自己家又或者是租房,店面小房租也相較便宜得多,其較低的店租成本肯定更有優勢。此外,單體門店基本上是老板一人或者夫妻二人一竿子全攬,省去了很大一部分的經營成本,不存在打工意識,也避免了人員管理的煩惱,可以說是省時省力。

從國家政策上來看,早在去年年底召開的國務院常務會議上,小店經濟就被正式提出。會議表示,要堅持地方政府引導、市場主導、消費者選擇,以更有針對性的政策措施,發展“小店經濟”。今年李克強總理更是聲稱,地攤經濟和小店經濟是就業崗位的重要來源,是人間的煙火,和“高大上”一樣,是中國的生機。確實,一個個零售小店正如一個一個城市總體經濟的毛細血管,它們數量眾多,無處不在,分布在商業綜合體周邊、交通樞紐旁、居民樓小區、旅游景點等區域,自帶的強大的便利性最容易與用戶產生密切聯系。如果能在原本的零售功能之上補足服務功能,其想象空間巨大。

此外,登康創始人羅能才在2020年母嬰生態大會上公開表示,“我們的門店有大有小,像婦產科或者母嬰保健的那種店有了就開,此外,我們還有mall店和社區店,但現在更多的是在社區里面發展,因為我們看到說疫情期間,社區店受到的影響是蠻少的,反而是百貨店、mall店被迫關店歇業。”其實不止羅總,很多行業內人士都表明2020繼續開店就得開社區店,不用大,能給消費者提供便利就有更大的生存空間。

對于大型區域強勢連鎖而言,其抗壓性和免疫力遠遠高于行業平均水平,線上線下全渠道的布局也為自己爭取了更多的可能性,即便2020年上半年的業績不可避免的遭受到了影響,但根基還在,不會動本。諸如孩子王,一早就開始加碼全渠道,在不斷拓展線下門店外,還積極構建包括APP、小程序、掃碼購、微信公眾號及社群等線上C端產品矩陣,堅持用戶在哪渠道就在哪,在用戶的所有場景里,都能建立起跟消費者的連接,使得用戶可以在任何時間和任一地點都能享受到孩子王的優質服務。強大的數字化和線上能力,使得孩子王在常態化的疫情下依然保持增長態勢。

無論是成熟的門店運營管理、商業模式上的探索創新、全球供應鏈戰略布局,還是資金鏈、現金流的儲備,大店的抗風險能力會更強,即便遭遇困境,他們有很大的機會可以實現突圍,正所謂餓死的駱駝比馬大,何況他們糧草充足,贏只是時間問題。

綜上,小店無風少浪,穩步前行;大店與時俱進,根基扎實。相比之下,日子過得最難的無異于是中腰部的母嬰店。當然并不是一桿子打死,事實上,技術上不夠專業、服務有待提升是很多門店的通病,特別是在母嬰零售連鎖化和疫情常態化雙重作用下,中型門店的未來發展之路可能略顯艱難。正如一位母嬰連鎖老大直言,母嬰零售真正難的不是現在,年底才是最難。誠然,如果中腰部門店能度過安穩度過今年年底,明年發展如何就要看企業自己的造化了。

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